Deze garantie- en servicevoorwaarden zijn van toepassing op nieuwe elektrische fietsen en fatbikes (hierna: “E-bike”) die door een consument rechtstreeks bij Volt Bikes zijn gekocht.
Deze commerciële garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
De garantieperiode vangt aan op de datum vermeld op de originele aankoopfactuur.
De garantie dekt uitsluitend materiaal-, fabricage- en montagefouten die reeds bij levering aanwezig waren.
Volt Bikes bepaalt of herstel of vervanging plaatsvindt. Vervanging kan plaatsvinden door een gelijkwaardig onderdeel (nieuw, gebruikt of refurbished).
Herstel of vervanging verlengt de garantieperiode niet.
Slijtage is uitgesloten van garantie.
Onder slijtageonderdelen vallen onder meer:
Gebruikelijke slijtage, krassen, gebruikssporen en cosmetische schade vallen niet onder garantie.
Accu’s zijn onderhevig aan natuurlijke slijtage. Vermindering van capaciteit door normaal gebruik, laadcycli of veroudering valt niet onder garantie.
De accu dient minimaal eenmaal per maand te worden opgeladen en conform handleiding te worden opgeslagen.
Schade door verkeerd laden, langdurige ontlading, vocht, vorst of hitte valt niet onder garantie.
De E-bike dient regelmatig en tijdig te worden onderhouden volgens de handleiding.
De consument is verantwoordelijk voor periodiek onderhoud, waaronder:
Onderhoud dient aantoonbaar te zijn (bijvoorbeeld via onderhoudsbonnen).
Indien onderhoud niet aantoonbaar is uitgevoerd en het defect redelijkerwijs het gevolg kan zijn van achterstallig onderhoud, kan de commerciële garantie worden geweigerd.
De commerciële garantie vervalt bij onder meer:
Zichtbare beschadigingen of transportschade dienen direct bij aflevering of uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Indien geen melding binnen deze termijn plaatsvindt, wordt vermoed dat het product zonder zichtbare schade is geleverd, tenzij de consument het tegendeel aantoont.
Defecten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
Voortgezet gebruik na constatering van een defect geschiedt voor eigen risico.
Volt Bikes werkt volgens het “Carry-In” principe. De consument dient de E-bike zelf aan te bieden voor beoordeling en reparatie.
Ophalen en retourneren kan tegen vergoeding worden georganiseerd.
Indien na onderzoek blijkt dat het defect niet onder garantie valt, kan Volt Bikes onderzoekskosten en reparatiekosten in rekening brengen.
Vervangen onderdelen kunnen eigendom worden van Volt Bikes.
Volt Bikes is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
Wettelijke productaansprakelijkheid blijft onverlet.
